Liebe/r geschätzte/r Kunde/Kundin, Herzliche Grüße und vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns Ihr Vertrauen schenken! In Bezug auf den Auszahlungsantrag für Ihr Konto 68831559 zeigt unsere Untersuchung, dass nach Genehmigung Ihrer Auszahlung die zuständige Abteilung Sie per E-Mail benachrichtigt hat und mit der Überweisung fortgefahren ist. Nach Bearbeitung gelangten die Gelder in die Bearbeitungsphase der Bank. Als Sie später unseren Live-Support kontaktierten, um zu melden, dass Sie den vollen Betrag nicht erhalten haben, hat unser Team das Problem sofort zur weiteren Überprüfung eskaliert. Während wir kontinuierlich Ihrem Fall nachgingen, zeigten unsere Plattformaufzeichnungen an, dass die Überweisung abgeschlossen war, ohne dass Rückerstattungen festgestellt wurden, was eine zusätzliche Bestätigung mit der Bank erforderlich machte. Nach mehreren Kommunikationen mit der Bank wurde bestätigt, dass die Überweisung aufgrund eines Fehlers im Systemstatus der Bank zum Zeitpunkt Ihrer Einreichung fehlgeschlagen ist. Die zuständige Abteilung hat die Gelder inzwischen auf Ihr Handelskonto zurücküberwiesen. Bitte reichen Sie nach erneuter Überprüfung Ihrer Bankdaten Ihren Auszahlungsantrag erneut ein. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Sollten Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie bitte die offizielle XM-Website unter https://www.xmforexcn.technology/cn und klicken Sie auf das blaue "?"-Symbol, um unser 24/5-Supportteam (Montag bis Freitag) zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, XM-Team

Der von Kundenservice bereitgestellte Screenshot der Überweisung zeigt eine Filiale, die überhaupt nicht existiert, und die Überweisung kann auch nicht durchgeführt werden (die Kontonummer existiert nicht).