Am Abend des 14. April 2025 gegen 22 Uhr stoppte der Goldpreis auf der ex-Plattform bei 3204, während der internationale Markt rückläufig war und auf ein Tief von 3195 fiel. Ich hatte eine Short-Position von 6 XAUUSDc Kontrakten, mit einem Take-Profit-Level, aber aufgrund eines technischen Problems konnte ich weder handeln noch automatisch den Gewinn mitnehmen. Erst nach etwa einer halben Stunde wurde der Handel auf ex wieder aufgenommen, jedoch war der Goldpreis zu diesem Zeitpunkt bereits gestiegen, was zu einem unrealisierten Verlust meiner Short-Position führte. Aufgrund eines technischen Problems bei Exness habe ich einen Verlust erlitten. Ich beantrage eine Entschädigung.