Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns unterstützen! In Bezug auf die Beschwerde über Ihr Konto 68612371 haben wir eine prompte Überprüfung und Untersuchung durchgeführt. Nach mehreren sorgfältigen Prüfungen und Kommunikationen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir die damit verbundenen Entscheidungen bezüglich Ihres Kontos nicht ändern können. Ihr Konto kann jedoch weiterhin normal handeln. Für Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Kontoeröffnungsbonus beachten Sie bitte die wichtige Benachrichtigungs-E-Mail vom 12. Oktober 2024. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung von XM! Vielen Dank.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie sagten, dass ich normalerweise einen Auszahlungsantrag stellen könnte. Sobald ich jedoch die Auszahlung vorgenommen habe, hat die Plattform alles abgezogen und behauptet dann, dass ich gegen die Bonusregeln verstoßen habe. Wie kann ich die Regeln verletzen, wenn ich die Aufträge manuell platziert habe? Später, als ich den Kundenservice fragte, was passiert ist, sagten sie immer wieder, dass ich auf die E-Mail verweisen soll.

Die Plattform behauptet, dass Auszahlungen möglich sind, aber nach normalen manuellen Transaktionen werden keine Auszahlungen vorgenommen und das gesamte Kapital wird abgezogen.