Bei Fragen können Sie sich an den Kundensupport oder Ihren Account Manager wenden.

Mein Handelskonto lautet 2082299. Am 20. April 2024 habe ich zwei normale Short-Orders für Gold durchgeführt. Als Ergebnis wich der Transaktionspreis der Aufträge um mehr als zehn Pips vom tatsächlichen Marktpreis ab. Die Auftragsnummern waren 14307770/14307793. Anschließend habe ich die Gelder auf das Konto mit demselben Namen überwiesen und den Handel fortgesetzt, in der Annahme, dass es möglicherweise ein Verzögerungsproblem mit dem vorherigen Konto gab. Aber auch beim Handel auf einem Konto mit demselben Namen hatte ich immer noch dasselbe Problem. Die Transaktionszeit war der 4. April 2024 um 20:36:16 Uhr während des Handelstages, und es wurde ein Multi-Order-Handel für Gold durchgeführt, der immer noch um mehr als 10 Pips vom tatsächlichen Marktpreis abwich. Am selben Tag wurde um 20:47:43 Uhr während des Handelstages eine Short-Order für 0,1 Nasdaq-Index gehandelt. Der Kaufpreis betrug 18280,1. Der Kaufpreis wich um mehr als 30 Pips vom tatsächlichen Marktpreis ab. Anschließend habe ich den Stop-Loss ausgelöst, der Stop-Loss-Preis betrug 18319,7, und der endgültige Schlusskurs betrug 18342,2. Der Stop-Loss wich um mehr als 30 Pips vom tatsächlichen Preis ab, und die Gesamtabweichung betrug mehr als 60 Pips! Am selben Tag wurde eine weitere Short-Gold-Transaktion durchgeführt, die immer noch um mehr als 10 Pips vom tatsächlichen Marktpreis abwich. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber sie konnten das Problem immer noch nicht lösen. Ich habe eine E-Mail an die Plattform geschickt, aber keine Antwort erhalten. Meine Forderung ist, dass die Plattform mein Konto für die beim Handel entstandenen Verluste entschädigen muss! Ich hoffe, dass die Plattform mich rechtzeitig kontaktieren kann! Lösen Sie das Problem! Eine Plattform mit einer so hohen Bewertung sollte solche Probleme nicht haben! Ich bin wirklich enttäuscht!