In Bezug auf diese Kundenbeschwerde haben wir die Bestätigungs- und Untersuchungsverfahren abgeschlossen. Wir haben den Kunden auch über die Untersuchungsergebnisse und unsere Entscheidung am 22. März 2024 per E-Mail informiert. Der Kunde ist mit diesem Ergebnis nicht zufrieden, daher haben wir diese Beschwerde in eine interne Plattformbeschwerde (IDR) umgewandelt. Sie wurde an unsere Rechts- und Compliance-Abteilung gemeldet und weitergeleitet, die sie weiter überprüfen und untersuchen wird und dem Kunden erneut antworten wird.

Um 5:45 Uhr am 21. März Pekinger Zeit betrug das höchste AUDNZD-Angebot 1,08545, die maximale Liquidation betrug 1,08790, der Spread betrug bis zu 245, der Spread wurde extrem erweitert, das Konto wurde liquidiert, der Verlust betrug 269,15. Um 6:15 Uhr betrug das Goldangebot 2198, ich stellte fest, dass die Situation falsch war, und bereitete mich darauf vor, die Short-Position zu schließen. Die fortlaufende Schließung von Positionen war ungültig, und dann zog der Goldpreis über 2210, alle Positionen im Konto wurden liquidiert, mit einem Gesamtverlust von 746,79.