Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns weiterhin unterstützen! In Bezug auf die Beschwerde über Ihr Handelskonto 10152219 haben wir das Problem umgehend überprüft und bestätigt. Nach gründlicher Untersuchung und Kommunikation müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass es nicht möglich ist, die Entscheidung bezüglich Ihres Kontos zu ändern. Daher bitten wir Sie, sich für weitere Details auf die wichtige Benachrichtigungs-E-Mail vom 21. Februar 2024 zu beziehen. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung von XM! Beste Grüße.

Ich handele seit mehreren Monaten auf der XM-Plattform, und es ist nichts passiert, als ich Verluste erlitten habe. Ich habe am Abend des 21. Februar 5 Lots USDJPY Long-Positionen eröffnet und einen Gewinn erzielt. XM hat in dieser Nacht direkt die Liquidation meiner Long-Positionen erzwungen und den Gewinn von 898 US-Dollar abgezogen. Dann wurde mir tatsächlich per E-Mail mitgeteilt, dass ich Arbitrage betreibe. Die USDJPY Long-Position hat normale Handelsgewinne erzielt, wie kann das also zu Arbitrage werden? Außerdem hätte ich 2.000 US-Dollar für die USDJPY Long-Position verdienen können, wenn sie nicht gezwungen worden wäre, liquidiert zu werden, aber am Ende wurden mir 898 US-Dollar abgezogen.