Hallo, bezüglich der Kundenanfrage, die in Ihrer E-Mail vom 29. Februar 2024 erwähnt wurde, haben wir den Kunden erfolgreich dabei unterstützt, die relevanten Probleme zeitnah zu lösen.

Im November 2023 fand ich die offizielle Website von FXTM und eröffnete ein Cent-Konto. Ich habe 100 US-Dollar eingezahlt und 3 Monate gehandelt. Der Nettowert des Kontos betrug 114 US-Dollar. Anfang Februar 2024 sandte FXTM eine E-Mail, in der stand, dass das Cent-Konto geschlossen werde und ich Geld abheben müsse. Aber beim Geldabheben bestand FXTM darauf, dass ich meine gesamte Berufserfahrung von 2006 bis 2024 in diesem Jahr vorlegen müsse, um zu beweisen, dass ich der Kontoinhaber bin. Seit ich 2016 gekündigt habe, arbeite ich freiberuflich. Als ich das Konto eröffnete, gab ich meinen Beschäftigungsstatus als "beschäftigt" an. Da ich nur meine Berufserfahrung von 2006 bis 2016 vorlegen konnte, konnte ich meine Berufserfahrung nach 2016 nicht nachweisen. Daraufhin nutzte FXTM dies als Vorwand, um zu behaupten, dass es nicht nachweisen könne, dass ich der Kontoinhaber sei, und verweigerte dann die Geldabhebung.