Das Problem wurde aufgezeichnet. Bitte wenden Sie sich an den Account Manager, um Hilfe zu erhalten.

Die Plattform versuchte dennoch, sich ihrer Verantwortung zu entziehen, indem sie eine E-Mail schickte, dass die Position wegen einer unzureichenden Margin zwangsweise geschlossen wurde. Und sie haben auch das erforderliche Geld nicht zurückerstattet. Das Problem wurde hauptsächlich durch die großen Spreads von FOREX.com verursacht. Ein Spread von bis zu 350 übersteigt das normale Niveau deutlich, und selbst ein potenzieller Spread, der in einem Urlaub aufgetreten ist, liegt ebenfalls außerhalb des allgemeinen Expansionsbereichs. Die große Verbreitung kommt also dem gleich, dass die Plattform Kundengelder böswillig unterschlägt.

Vom 17. bis 20. Juni, während der Feiertage und als der Markt öffnete, wurde der Spread auf übertrieben groß ausgeweitet, was mehr als das 10-fache des Normalwerts (355 Pips) war, was dazu führte, dass mehrere Orders, die in der Position gesperrt waren, gekreuzt wurden die Position. Der telefonische Rückruf beim Kundendienst hat das Problem nicht gelöst, aber ich habe nur angerufen, um eine E-Mail zu senden, und später gesagt, dass der Kundenmanager zurückgerufen und den Anruf nicht erhalten hat und die Angelegenheit bis dahin nicht gelöst wurde jetzt.