Der Kunde glaubt, dass der Stop-Loss-Preis nicht auf dem K-Linien-Chart erscheint. Unser Kundenservice hat wiederholt erklärt, dass der Schlusskurs der Order auf dem Geldkurs basieren sollte und das Symbol nur den Briefkurs anzeigt. Es ist nicht hinnehmbar, dass sich die Spreads aufgrund von Schwankungen im nicht-landwirtschaftlichen Big-Data-Markt ausgeweitet haben. 2020.9.4 Bestellnummer: 4063991 4063892 bzw. 0,15 Lot Verkaufsaufträge Stop Loss (1948) Take Profit (1931 Bestellnummer 4063891) Schließzeit 2020.09.04 15:30:01 Gründe für die Schließung der Position der nichtlandwirtschaftlichen Periode Gold zeigte sich a Anstieg von etwa 10 US-Dollar oder so. Die Spread-Expansion löst Stop-Loss-Kurse wie folgt aus:

Ich kaufte 0,15 Lot Short-Bestellungen von XAU / USD um 9:00 Uhr, 4. September 2020, zum Preis von 1938, 1936. Eine Bestellung wurde als Stop-Limit-Preis von 1931 festgelegt, die andere nicht. Die beiden Aufträge wurden auf den Sop-Loss-Preis von 1948 festgelegt. Ich kaufte Long-Positionen bei 1912.5. Der XAU / USD stieg und fiel, daher wollte ich einige Positionen schließen, während ich herausfand, dass meine Bestellungen um 1949 geschlossen wurden.21. Ich habe genau zugesehen und der höchste Preis war 1946,89 in 111, der am Morgen erreicht wurde. Auf anderen Plattformen lag der höchste Preis über 1947. Der höchste Preis lag zwischen 19944 und 1945, meine Position kann nicht geschlossen werden, da der Stop-Loss-Preis 1948 war. Es ist unglaublich, also möchte ich eine zufriedene Antwort erhalten! Ich wurde geantwortet, dass ich am Nachmittag des 5. September eine Entschädigung von 36 USD erhalten kann, die ich nicht akzeptieren kann. Dies liegt in Ihrer Verantwortung für das, was passiert ist. Die profitablen Aufträge wurden zu Verlusten. Sie sind aus verschiedenen Gründen weiter geschrumpft und haben die Kunden die Verluste übernehmen lassen. So behandeln Sie Kunden?