Am 5. September 2025 investierte ich 600 US-Dollar über Fx Lift mittels Kryptowährung und erhielt einen Bonus von 240 US-Dollar. Durch meine Transaktionen sammelten sich insgesamt 2636 US-Dollar auf meinem Konto an. Nach Abzug des Bonus versuchte ich, die verbleibenden 2250 US-Dollar abzuheben. Nach einer viertägigen Sperrfrist wurde mir jedoch ohne jegliche Erklärung mitgeteilt, dass ich nur 1883 US-Dollar abheben könne. Obwohl ich nicht einmal 300 US-Dollar an Bonusgeldern auf meinem Konto hatte, wurde ein Bonusabzug von 752 US-Dollar vorgenommen, und etwa 400 US-Dollar meiner Einnahmen wurden mir aufgrund des Bonus nicht ausgezahlt. Die Erreichbarkeit des Live-Supports war nahezu unmöglich; mit nur einem Mitarbeiter waren sie alle 2-3 Tage verfügbar. Meine E-Mail-Anfragen wurden frühestens nach drei Tagen beantwortet, ohne dass eine Erklärung gegeben wurde. Meine Kontonummer lautet 11215841. Ich habe keine Verträge, Bonusbedingungen oder zusätzlichen Dokumente unterschrieben und wurde nicht im Voraus über den Abzug informiert. Ich fordere, dass mir alle meine Einnahmen ausgezahlt werden und eine detaillierte Erklärung zu diesem Thema erfolgt.