Letzten Mittwoch, basierend auf den von der Nationalbank von Malaysia veröffentlichten Inflationsdaten, habe ich mehrere Aufträge in EUR/MYR platziert und speziell eine Gewinnmitnahmespanne von 5.1820 festgelegt. Um 15:15 Uhr am selben Tag war der Preis deutlich auf 5.1850 gestiegen, was die Gewinnmitnahme auslöste, aber die Plattform schien tot zu sein und schloss die Positionen nicht automatisch! Auf der Suche nach einer Erklärung vom Kundenservice wurde tatsächlich 'abnormale Marktschwankungen' als Ausrede verwendet, mit der Begründung, dass 'das System die Gewinnmitnahmefunktion vorübergehend deaktiviert hat, um die Nutzer zu schützen' und dass 'die Vereinbarung besagt, dass die Plattform für diese Situation nicht verantwortlich ist'. Was noch unverschämter ist: Ich wollte diesen Montag Geld abheben, aber bis Freitag hieß es 'es gab einen Fehler in den Bankkarteninformationen, bitte reichen Sie sie erneut ein'. Ich habe die Informationen 10 Mal überprüft und sie waren absolut korrekt. Sie haben die Auszahlung absichtlich verzögert!