-EBC-Exposition

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FX3942657537

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Exposition

Diese EBC-Plattform hat mich wirklich zum Lachen gebracht! Ich habe in der Nacht der Non-Farm-Payroll-Meldung GBP/USD gehandelt. Der Markt sah vielversprechend aus, und ich hoffte, von der Volatilität zu profitieren. Aber der Spread ist plötzlich in die Höhe geschossen. Normalerweise lag er bei etwa 2 Pips, doch er stieg auf 15 an! Ich versuchte, meine Position zu schließen und den Stop-Loss zu setzen, aber nichts passierte. Als es endlich klappte, rutschte der Trade um 8 Pips, was mir einen Verlust von über 2.000 $ bescherte! Ich kontaktierte den Kundenservice, und sie sagten einfach: „Die Non-Farm-Payroll-Daten sind ungewöhnlich, daher sind größere Spreads normal.“ Was zum Teufel ist daran normal? Andere Plattformen hatten zwar einige Spread-Schwankungen, aber nichts so Absurdes. Das ist eindeutig eine Ausnutzung der Situation! Früher dachte ich, sie sei seriös reguliert und zuverlässig, aber jetzt scheint alles nur ein Schwindel zu sein. Sie können nicht einmal grundlegende Fairness im Handel garantieren. Wer würde einer solchen Plattform vertrauen?

Original

This EBC platform really made me laugh! I was trading GBP/USD the night of the non-farm payroll report. The market looked promising, and I was hoping to capitalize on the volatility. But the spread suddenly skyrocketed. Normally, it was only about 2 pips, but it shot up to 15! I tried to close my position and stop-loss, but nothing happened. When it finally did, the trade slipped 8 pips, leaving me with a loss of over $2,000! I contacted customer service, and they simply said, "The non-farm payroll data is unusual, so widening spreads is normal." What the hell is normal? Other platforms have had some spread fluctuations, but nothing this outrageous. This is clearly taking advantage of the situation! I used to think it was legitimately regulated and reliable, but now it seems like it's all a sham. They can't even guarantee basic fairness in trading. Who would trust a platform like this?

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geschätzter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen während der NFP-Veröffentlichung zu hören, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst. Um die Slippage und die Auftragsausführung zu untersuchen, senden Sie uns bitte Ihre Handelsprotokolle per E-Mail, einschließlich Auftragsnummer, Zeitpunkt und eventueller Screenshots. Sobald wir diese erhalten haben, führen wir eine gründliche Überprüfung durch und werden entsprechend antworten. Bitte beachten Sie, dass es während wichtiger Ereignisse wie der NFP-Veröffentlichung zu Marktvolatilität und geringer Liquidität kommen kann, was zu Spread-Ausweitungen führt. Dies ist in der Branche üblich. Dennoch arbeiten wir ständig daran, die Systemleistung zu optimieren und eine bessere Handelsstabilität zu gewährleisten. EBC setzt sich für Transparenz und den Schutz der Interessen unserer Kunden ein. Zögern Sie nicht, uns jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, EBC Kundensupport-Team

Original

Dear Valued Client, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience during the NFP release and take your concerns seriously. To investigate the slippage and trade execution, kindly email us your trading logs, including order number, time, and any screenshots. Once received, we’ll conduct a thorough review and respond accordingly. Please note that during major events like NFP, market volatility and low liquidity can cause spread widening, which is standard across the industry. However, we’re constantly working to optimize system performance and ensure better trading stability. EBC is committed to transparency and protecting our clients’ interests. Feel free to reach out anytime via live chat or email if you need further assistance. Thank you again for your support. Best regards, EBC Customer Support Team

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