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FX3726511369

Innerhalb 1 Jahres

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Die Professionalität des Kundendienstes variiert, aber es ist in Ordnung, wenn man einen findet, der sich auskennt. Das letzte Mal habe ich nach den spezifischen Regeln für Hedging-Transaktionen gefragt, und sie schickten mir ein grundlegendes Handelshandbuch, das das Thema überhaupt nicht abdeckte. Nach langem Suchen konnte ich es immer noch nicht herausfinden, also musste ich selbst recherchieren, was eine riesige Zeitverschwendung war.

Original

The customer service's professionalism varies, but it's okay if you find one that's knowledgeable. Last time, I asked about the specific rules for hedging transactions, and they sent me a basic trading manual that didn't cover the subject at all. After a lot of searching, I still couldn't figure it out, so I had to research it myself, which was a huge waste of time.

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geschätzter Kunde, es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie keine zeitnahe und effektive Unterstützung erhalten haben, als Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und werden die professionelle Schulung und Reaktionsfähigkeit unseres Support-Teams weiter verbessern, um die Serviceeffizienz zu steigern und die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen.

Original

Dear Valued Client, We are truly sorry to hear that you did not receive timely and effective assistance when contacting our customer service. We sincerely apologize for the inconvenience caused. We have taken note of your feedback and will continue to enhance the professional training and responsiveness of our support team to improve service efficiency and better meet our clients' needs.

FX2665540873

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