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FX3200396942
Innerhalb 1 Jahres
Verifiziert

Neutral

Nachdem ein ausstehender Auftrag ausgelöst wurde, wird er oft in 3-5 Transaktionen aufgeteilt. Bei Nachfragen zu MT5-Verbindungsabbrüchen betont der Kundendienst durchweg "Netzwerkprobleme", anstatt proaktiv Serverlogs zu überprüfen.

Original

After a pending order is triggered, it's often split into 3-5 transactions. When inquiring about MT5 disconnections, customer service replies consistently emphasize "network issues" rather than proactively checking server logs.

08-01

Indonesien

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geehrter Kunde, wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich der Aufteilung Ihrer ausstehenden Order in mehrere Trades nach der Auslösung sowie des MT5-Verbindungsproblems sehr ernst. Um uns bei der weiteren Untersuchung zu unterstützen, empfehlen wir Ihnen, uns über eine der folgenden Methoden zu kontaktieren und uns Einzelheiten zum Problem (wie Kontonummer, Ordernummer und Zeitpunkt des Auftretens) mitzuteilen: Senden Sie eine E-Mail an: [cs@ebc.com] Kontaktieren Sie uns direkt über den Live-Kundenservice Erinnerung: Bitte kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung bei EBC angegeben haben, damit wir Ihre Informationen schneller überprüfen und Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns auf eine baldige Lösung.Ihr Problem!

Original

Pelanggan yang terhormat, kami menanggapi kekhawatiran Anda mengenai order tertunda Anda yang terbagi menjadi beberapa perdagangan setelah dipicu, serta masalah pemutusan koneksi MT5, dengan sangat serius. Untuk membantu kami dalam penyelidikan lebih lanjut, kami sarankan Anda menghubungi kami melalui salah satu metode berikut dan memberikan detail masalah (seperti nomor akun, nomor order, dan waktu terjadinya): Kirim email ke: [cs@ebc.com] Berkomunikasi dengan kami secara langsung melalui Layanan Pelanggan Langsung Pengingat: Silakan hubungi kami menggunakan alamat email yang Anda berikan saat mendaftar di EBC agar kami dapat lebih cepat memverifikasi informasi Anda dan memberikan bantuan. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda, dan kami berharap dapat segera menyelesaikan masalah Anda!

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