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FX6167708620

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Neutral

Nach einer Weile der Nutzung stellte ich fest, dass es bei Ein- und Auszahlungen zu Verzögerungen kam. Der Kundenservice reagierte schnell, manchmal wurde das Problem schnell gelöst, und manchmal verzögerte es sich.

Original

After using it for a while, I found that there were delays in deposits and withdrawals. The customer service responded quickly, sometimes the problem was solved quickly, and sometimes it was delayed.

Offizielle Antwort von EBC

Sehr geschätzter Kunde, Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung und dafür, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch Verzögerungen bei der Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen entstanden sind. Obwohl wir uns bemühen, alle Transaktionen schnellstmöglich abzuwickeln, kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund interner Bearbeitungsprozesse oder systembedingter Faktoren kommen. Bitte beachten Sie unsere Bearbeitungszeiten für Auszahlungen in Überseeregionen (ohne Festlandchina und Taiwan): Auszahlungen, die an Werktagen vor 10:00 Uhr (GMT+2) eingereicht werden, werden am selben Tag bearbeitet und gutgeschrieben. Auszahlungen, die an Werktagen nach 10:00 Uhr (GMT+2) eingereicht werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und gutgeschrieben. Auszahlungen, die nach 10:00 Uhr (GMT+2) am Freitag oder über das Wochenende eingereicht werden, werden bis spätestens Sonntag 10:00 Uhr bearbeitet und bis Montag gutgeschrieben. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Reaktionsfähigkeit unseres Kundenservice-Teams anerkennen. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll, und wir sind bestrebt, die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns über den Live-Chat oder unsere offiziellen Supportkanäle zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Das EBC-Team

Original

Dear Valued Client, Thank you very much for your continued support and for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for any inconvenience caused by delays in deposit and withdrawal processing. While we strive to ensure that all transactions are completed promptly, occasional delays may occur due to internal processing or system-related factors. Please kindly take note of our withdrawal processing times for overseas regions (excluding Mainland China and Taiwan): Withdrawals submitted before 10:00 (GMT+2) on working days will be processed and credited on the same day. Withdrawals submitted after 10:00 (GMT+2) on working days will be processed and credited on the next working day. Withdrawals submitted after 10:00 (GMT+2) on Fridays or over the weekend will be processed by 10:00 on Sunday and credited by Monday at the latest. We truly appreciate your recognition of our customer service team’s responsiveness. Your feedback is extremely valuable, and we are committed to continuously improving the speed and reliability of our services. Should you have any further concerns or require assistance, please don’t hesitate to contact us via live chat or through our official support channels. We’re always here to assist you. Warm regards, The EBC Team

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