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Stornierter Bonus

Franck4647
Innerhalb 1 Jahres
unbestätigt

Exposition

Am 11. dieses Monats erhielt ich eine E-Mail über einen Einzahlungsbonus in der App. Ich habe 16 Dollar eingezahlt und einen Bonus von 17,60 USD erhalten. Ich habe gehandelt und nachdem ich 68,39 USD erreicht hatte, beschloss ich am 13. meinen Bonus zu stornieren. In den Bedingungen stand, dass bei Stornierung des Bonus nur die 17,60 USD von meinem Konto abgezogen würden und die Gewinne unberührt blieben. Nachdem ich jedoch meinen Bonus storniert hatte, wurde mein Kontostand auf null gesetzt. Seit diesem Tag versuche ich, den Support zu kontaktieren, aber niemand hat geantwortet oder mir eine klare Erklärung gegeben, warum dies passiert ist. Ich warte immer noch auf eine Antwort vom Support, aber bisher nichts. Ich hoffe, dass dies gelöst werden kann.

Original

Bono cancelado

El día 11 de este mes me llegó un correo de un bono por depósito en la app yo deposite 16 dólares y recibí 17.60usd de bono estube operando y luego de llegar a 68.39usd decidí cancelar mi bono el día 13 los términos decías que si cancelaba el bono solo se deduciria de mi cuenta los 17.60usd de mi cuenta y las ganancias no se tocarían pero al cancelar mi bono mi cuenta quedó en cero eh tratado de contactar con soporte desde ese día y nadie me responde ni me da una respuesta clara de por que pasó eso y siempre me quedo esperando la respuesta de soporte y aún nada espero que eso se pueda solucionar

03-17

Dominica

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