عزيزي العميل، بخصوص استفسارك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتقديم تفاصيلك الخاصة. يمكنك أيضًا استخدام بريدك الإلكتروني المسجل للتواصل مع دعمنا الرسمي على support@exness.com (يرجى التأكد من أن هذا هو العنوان الصحيح للبريد الإلكتروني). إذا كنت قد تواصلت بالفعل مع خدمة العملاء الرسمية لدينا، يرجى الاستمرار في الرد عبر البريد الإلكتروني أو استشارة دعمنا على مدار الساعة على الموقع الرسمي. شكرًا لك.

كان لدي حساب مع Exness وقدمت جميع الوثائق المطلوبة، بما في ذلك التحقق من الهوية عبر الفيديو كما طلب. بعد تحقيق أرباح من تداولاتي، حاولت سحب أموالي، لكن طلبي تم رفضه دون أي تفسير واضح. تواصلت مع دعم العملاء عدة مرات، لكن الردود كانت غامضة وغير متسقة. في كل مرة، أعطوني عذرًا مختلفًا، على الرغم من أنني امتثلت تمامًا لجميع متطلبات التحقق من الهوية الخاصة بهم. من الواضح أن Exness يقوم بحجب عمليات السحب بمجرد بدء تحقيق أرباح، وهو سلوك غير مقبول وغير صادق. أنصح بشدة جميع التجار بتجنب هذا الوسيط. قد يبدو أنهم محظوظون، ولكنهم لا يحترمون أموال العملاء أو الشفافية. أنا في عملية تقديم شكوى رسمية للسلطات التنظيمية.