مرحبًا، بخصوص مشكلتك، يمكنك التواصل مع دعم العملاء على مدار الساعة 24/7 عبر المنصة مع تقديم تفاصيلك الخاصة. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل إلى البريد الإلكتروني الرسمي للدعم: support@exness.com (يرجى التأكد من أنه العنوان الصحيح). إذا كنت قد تواصلت بالفعل مع دعم العملاء الرسمي لدينا، يرجى متابعة المحادثة عبر البريد الإلكتروني أو استشارة دعم الدردشة على مدار الساعة 24/7 على الموقع الرسمي. شكرًا لك.

تواصلت مع المنصة عبر البريد الإلكتروني للطعن، حيث أكدت أنه في ذلك الوقت، لم تواجه المنصة أي تأخير. قمت بإغلاق جميع مراكزي القصيرة يدويًا، ولم يكن هناك سبب لاحتفاظ جميع المراكز القصيرة حتى وقت النداء بالهامش النهائي. كان السعر متوقفًا عند 320 وغير مستجيب عند محاولتي للبيع يدويًا، حيث بلغ أدنى انخفاض فقط 3198. تسببت Exness غير الملتزمة في ندائي بالهامش ولكنها رفضت تقديم أي تعويض. بتدخل مدير WikiFX، مطلبي هو أن تعوضني المنصة بمبلغ 16,000 دولار.

منصة EX تعلق لمدة نصف ساعة، في 14 أبريل 2025، من الساعة 22:00 حتى الساعة 22:30، مما أدى إلى خسارة 16000 دولار أمريكي على 4 حسابات شخصية، مع وجود صفقات بيع فارغة لا يمكن بيعها، وهناك دليل فيديو على ذلك، تم إرسال بريد إلكتروني للمنصة ولكن دون جدوى! منصة غير مسؤولة! ردت المنصة عبر البريد الإلكتروني بالاعتراف بتعليق المنصة لمدة نصف ساعة، وأنا قمت بتقديم طلب بيع الصفقات الفارغة يدويًا، والمنصة أيضًا تقر بتقديمي لطلب بيع الصفقات الفارغة وعدم القدرة على البيع. لو كانت المنصة مسؤولة، لما تكبدت الخسائر، ولكن في النهاية انفجرت حساباتي. لم يتم التعامل مع طلب التعويض عبر البريد الإلكتروني. منصة EX غير مسؤولة، يجب أن تكون حذرًا ولا تقع في الفخ مرة أخرى.