إذا كنت تعتقد أن طلبك تأثر، من أجل التحقيق في عملية التداول الخاصة بك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك على support.cn@icmarkets-cs.com. استخدم سطر الموضوع "طلب التحقيق في التداول" وقم بتضمين رقم حساب التداول الخاص بك ورقم الطلب في المحتوى، جنبًا إلى جنب مع وصف موجز لاستفسارك. نتوقع الرد في غضون 3 إلى 10 أيام عمل. شكرًا لدعمك وتفهمك.

في مساء يوم 10 أبريل بتوقيت بكين، أرسلت لي منصة IC Markets بريدًا إلكترونيًا يفيد بوجود سلوك تداول غير لائق في حسابي. رددت على الفور على البريد الإلكتروني وسألت عن ما يحدث، لكنني لم أتلق أي توضيح. جميع المعاملات في حسابي طبيعية ولا يوجد أي سلوك غير لائق. ثم في بعد ظهر يوم 11 أبريل، تم خصم 941.45 دولار من رصيد حسابي. هذا ببساطة عمل سرقة. أنا أقدم طلب تعويض مالي.