لقد أرسلت العديد من الرسائل البريدية، ولكنني لم أتلق أي رد من منصتكم. متى ستقومون برد أموالي؟

اسمي وي تشنغفانغ. قدمت طلبًا للسحب في العشرين من الشهر وأرسلت العديد من الرسائل البريدية، وتواصلت لفترة طويلة. عندما قدمت طلب السحب، كتبت رقم حسابي المصرفي الخاص، ولكنني بالخطأ قمت بملء اسم صديقي (تم ملء اللقب بشكل غير صحيح). يستمر المنصة في القول بأن الأموال تم إرسالها، ولكنها غير موجودة. هناك عدة مشاكل مع المنصة: 1. يتطلب التحويل أن يتطابق الاسم ورقم الحساب ليتم النجاح في التحويل، لذلك فإن لقطة الشاشة التي قدمها مزود الدفع غير صحيحة. 2. هل لديكم آلية مراجعة على المنصة على الإطلاق؟ لماذا لم يتم إرجاع طلب السحب الخاص بي مباشرةً عند استخدام اسم شخص آخر؟ بدلاً من ذلك، قيل لي أن التحويل ناجح. 3. لقد كنت في انتظار طويل، ونظرًا لعدم إرسال مزود الدفع للأموال، لا يوجد سبب لإرجاع الأموال. تستمر المنصة في تأجيل الأمر، قائلة للانتظار حتى تعود الأموال.

إذا كنت تعتقد أن طلبك تأثر، من أجل التحقيق في عملية التداول الخاصة بك، يرجى إرسال بريد إلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك إلى support.cn@icmarkets-cs.com. يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني "طلب التحقيق في العملية". في المحتوى، يرجى تقديم رقم حساب التداول الخاص بك ورقم الطلب، جنبًا إلى جنب مع وصف موجز لاهتماماتك. نتوقع الرد عليك في غضون 3-10 أيام عمل. شكرًا لدعمك وتفهمك.

قدمت طلبًا لسحب 3،000 وحدة في 20 مارس وأخبروني أن السحب سيكون ممكنًا في غضون خمسة أيام عمل على الأكثر. ومع ذلك، لم يحدث السحب في غضون خمسة أيام عمل. ثم في 27 مارس، طُلب مني ملء استبيان ثم طُلب مني الاتصال بمزود الدفع للتحقق من إيصال التحويل بالنسبة لي. يستغرق التحقق من ذلك 1-3 أيام عمل، ولكن الآن مرت أسبوع آخر ولم يتم الرد! قد تسمح هذه المنصة بسحب مبالغ صغيرة بضع مئات من الوحدات، ولكنها لن تسمح بالسحب بمجرد أن يكون مبلغ الربح أكبر قليلاً، لذا يرجى أخذ الحيطة والحذر!!