عزيزي العميل، فيما يتعلق بمشكلتك، يمكنك إرسال المعلومات التفصيلية إلى خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في المنصة، أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية على العنوان support@exness.com (تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني) باستخدام البريد الإلكتروني المسجل على منصتنا. إذا كنت قد تواصلت معنا، يرجى الرد عن طريق البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة. شكرًا لك.

أطلب من السلطات التنظيمية أن تقدم لي توضيحًا. لقد تكبدت خسارة تزيد عن 300،000. هل حقًا لا يوجد أحد يراقب مثل هذا الوضع؟

تم قفل الحساب منذ سنوات، ولم يكن هناك أي مشكلة، وهامش الحساب كان كافيًا. في مساء 28 فبراير 2024، فشلت في إعادة شحن 260 دولارًا، وكان الرصيد المتاح في حسابي يقترب من 600 دولار أمريكي. حوالي الساعة 1 صباحًا، رأيت أن جميع 48،545 دولارًا في حسابي تم تصفية!