تتعلق شكوى الطلب العادي بسعر افتتاح مرتفع غير طبيعي بسبب فجوة في الافتتاح. تم إصدار التعويض بالفعل. كانت رسالة العميل في 29 يناير ، وتم تقديم النتائج في 1 فبراير ، وتم استلام التعويض اليوم ، 2 فبراير.

انخفض سعر GBP/CHF عند الافتتاح في الصباح. كان سعر الافتتاح 1.10047، ولكن تم إغلاق أمر البيع القصير الخاص بي بوقف خسارة 1.104. لم يكن هناك أي اقتباس فوق 1.104 على مخطط الشموع. أجاب خدمة العملاء بأن أعلى سعر شراء في ذلك الوقت كان 1.10425، ولكن سعر الإغلاق الخاص بي كان 1.10471، وهذا لا يمت للمنطق بصلة. في وقت لاحق، شعر موظف خدمة العملاء بأنه كان مخطئًا وتوقف عن الرد علي. ما منصة سوداء.