عزيزي العميل، فيما يتعلق بمشكلتك، يمكنك إرسال المعلومات التفصيلية إلى خدمة عملاء المنصة على مدار 24 ساعة أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية support@exness.com (تأكد من عنوان البريد الإلكتروني الصحيح) مع بريدك الإلكتروني المسجل على منصتنا . إذا اتصلت بنا من قبل، فيرجى الرد عبر البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة. شكرًا لك.

معلومات تكميلية: لقد فتحت مراكز في مساء يومي 8 و9 أغسطس، وعندما كان السوق على وشك الإغلاق في الساعة 3-4 صباحًا يوم 10 أغسطس، أصدرت شركة exness إعلانًا سرًا على صفحة عملائها بأن الفائدة الليلية مطلوبة. ولكن، تم إصلاحي عبر البريد الإلكتروني عند حلول الظلام اليوم، 11 أغسطس، بأنني مطالب بدفع الفائدة لليلة واحدة.

على سبيل المثال: وعد السائق بجمع 10 يوانات مقابل تذكرة رحلة واحدة. ومع ذلك، تم جمع 30 يوانًا إضافيًا في منتصف الطريق، ووصل إجمالي الأموال التي يحتاج العميل إلى دفعها إلى 40 يوانًا. إذا لم يدفعها، هل سيضطر العميل إلى النزول من السيارة؟ فهل يجب على العميل دفع المال لمواصلة الرحلة حتى الوصول إلى الوجهة؟

لقد حُرمت من الميزة المتقدمة للفوائد الليلية المجانية أثناء معاملتي.

لقد أكدت مع المنصة أنني من كبار الفوائد على مستوى الإعفاء من الفائدة بين عشية وضحاها ، ولن يتم تحصيل أي فائدة بين عشية وضحاها لشغل المراكز بين عشية وضحاها. في ليلة 9 أغسطس ، أضفت المزيد من الأموال ، وحصلت على الكثير من طلبات الذهب ، وكنت على استعداد لشراء القاع. نتيجة لذلك ، استيقظت في الصباح ونظرت إلى الخسارة العائمة ولم أقل شيئًا (على استعداد للمراهنة والاعتراف بالهزيمة) ، ولكن Exness في الواقع تم عكسه وفرض علي 3 أضعاف رسوم المخزون. لقد وافقت من قبل على أنه لن يتم فرض أي رسوم على المخزون ، ويمكنك التداول بثقة ، وما إلى ذلك. هل صفعتك Exness في الوجه؟ لا تلعب إذا كنت لا تستطيع تحمله! أحث بشدة على إعادة مبلغ 348.32 دولارًا الذي فرض علي 3 أضعاف رسوم المخزون.