عزيزي العميل ، فيما يتعلق بمشكلتك ، يمكنك إرسال المعلومات التفصيلية لمنصة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية ، support@exness.com (تأكد من العنوان الصحيح) ، مع بريدك الإلكتروني المسجل لدى exness. إذا اتصلت بنا من قبل ، فيرجى الاستمرار في الرد عبر البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء الرسمية عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة. شكرًا لك.

يستمر السوق في التقلب. وألاحظ أن أسعار السوق تُعرض بشكل طبيعي على المنصات الأخرى وبرامج اتجاهات التداول. لذا فإن فشل إغلاق المركز لم يكن بسبب فجوة السعر. في غضون 5 دقائق ، فشل الخادم في الاتصال وتعذر إغلاق المراكز تلقائيًا على الرغم من تفعيل سعر وقف الخسارة.

1. الآن تقلبت السوق وانهيار الخادم. لا يمكن توصيل الهاتف المحمول والكمبيوتر الشخصي في نفس الوقت ، لذلك لا يمكن إغلاق الموضع في الوقت المناسب. السعر كسعر الإغلاق 2. بعد أن بدأ السوق في التقلب مرة أخرى ، لم يتم إيقاف وقف الخسارة في الوقت المناسب وفقًا لموقف وقف الخسارة المحدد ؛ بدلاً من ذلك ، كان سعر الإغلاق يعتمد على السعر الفوري عندما تكون محطة الكمبيوتر الشخصي متصلة بالخادم