شكر لتواصلك معنا. فيما يتعلق بسحب Chen Wenhang ، وجدنا أن العميل قدم طلب السحب في 15 نوفمبر ، والذي تم تحويله إلى مزود الدفع في نفس اليوم. لكن السحب فشل ليلة 15 نوفمبر بسبب مشكلة فنية ، وأعيد المال إلى حساب التداول. أبلغت الإدارة المختصة العميل على الفور عن طريق البريد الإلكتروني وأبلغته بإعادة تقديم الطلب. لذلك أعاد العميل تقديم الطلب ليلة 16 نوفمبر ، وقمنا بتحويله إلى مزود الدفع في غضون 5 دقائق بعد إعادة التقديم. وفقًا لكفاءة مزود الدفع ، سيتلقى العميل الأموال بشكل عام في غضون 5 أيام عمل باستثناء يومي السبت والأحد. من حيث فشل إقفال المركز ، لم يكن حسابك بهامش كافي. تم إرسال تقرير التحقيق المفصل إلى البريد الإلكتروني المسجل للعميل. لا تتردد في الاتصال بنا ، إذا كان لديك أي سؤال. يرجى ملاحظة أن شركة FXTM تتواصل مع العملاء من خلال حساب WeChat للشركة الذي تم التحقق منه فقط حتى يتمكنوا من العثور علينا بسهولة. شكرًا لك على دعم شركة FXTM. نأمل أن تكون خدمتنا مفيدة وخدمتك بشكل أفضل في المستقبل.

لم يصل المال. كيف تسير الأمور مع الانسحاب؟ كيف يمكنني معرفة ذلك؟

قالت خدمة العملاء إنهم وافقوا على طلب السحب الخاص بي ، ولكن تم رفضه في ليلة ذلك اليوم. لم أكن لأجد أن رأس المال قد أعيد إذا لم أتداول.

FXTMرقم حساب MT4: 141088069 ، لا يمكن سحب الربح ، في البداية قيل أنه سيتم قيده في الحساب في نفس اليوم ، ولكن بعد الانتظار لمدة 3 أيام عمل ، طلبت استشارة وقلت أنه قد تم تجاوزها وتقديمه إلى الدافع للدفع ، ولكن النتيجة كانت أن السحب تم رفضه بشكل مباشر ليلاً ، وأعيد المال إلى حساب المعاملة mt4 ، لا تحدد المعاملة وقف الخسارة ، إذا كان هناك خسارة في الأموال ، فمن مسؤول؟ لن يُسمح لي بسحب الأموال عندما أجني المال ، وما زلت أرغب في استعادتي للخسارة؟ بعد السحب الثاني ، لا يزال لدي أموال في حسابي. أثناء المعاملة ، سألت مدير الحساب عما إذا كان بإمكانه التحوط وإغلاق المركز عندما تصل نسبة الدفع المسبق إلى 80٪. قال كل من مدير الحساب وخدمة العملاء الذين تم الاتصال بهم عبر الهاتف نعم ، لكنني لم أقفل المنصب في الوقت المناسب. 90٪ من الوقت ، حتى لو حاولت قفله ، لا يمكنك قفله ، مما يؤدي إلى التصفية. من المسؤول عن هذه الخسارة؟ منصة سوداء نقية. أملا في المساعدة في استعادة الأموال!