Kính gửi Quý Khách Hàng, Trước hết, chúng tôi xin chân thành cảm ơn vì đã lựa chọn XM và luôn ủng hộ chúng tôi! Liên quan đến khiếu nại về tài khoản 11006****, chúng tôi đã tiến hành rà soát và xác minh một cách nhanh chóng. Sau khi trao đổi kỹ lưỡng với các bộ phận liên quan, chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng quyết định về vấn đề tài khoản của Quý khách thực sự không thể thay đổi. Chúng tôi kính đề nghị Quý khách vui lòng tuân theo thông báo quan trọng đã được gửi qua email vào ngày 3 tháng 11 năm 2025. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn sự thấu hiểu và ủng hộ của Quý khách dành cho XM. Trân trọng,

Tôi thực sự không thể hiểu nổi, sau khi đăng ký tài khoản, giao dịch đầu tiên có lãi nhưng không được rút tiền, nói là vi phạm quy định. Hỏi nhân viên chăm sóc khách hàng vi phạm ở đâu, họ chỉ liên tục bảo xem email. Email cũng không hiển thị lý do vi phạm. Tôi muốn hỏi rốt cuộc tôi vi phạm quy định gì? Căn cứ của bạn là gì? Có lãi mà không được rút tiền, công ty bạn dựa vào đâu mà có điểm đánh giá cao như vậy? Tôi không hề vi phạm bất cứ điều gì, nếu không giải quyết, tôi sẽ khiếu nại đến cùng.