Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, điều này làm cho việc yêu cầu rút tiền trở nên không thể thực hiện.

Vấn đề là tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình do lỗi đăng nhập liên tục.

Xin chào Quý khách hàng, trước hết, chúng tôi xin gửi lời biết ơn chân thành vì đã lựa chọn XM và vì sự ủng hộ liên tục của Quý vị. Đối với khiếu nại của Quý vị về tài khoản 63996504, chúng tôi đã nhanh chóng tiến hành xem xét và xác minh. Sau sự trao đổi và phối hợp cẩn thận với các bộ phận liên quan, chúng tôi tiếc rằng không thể thay đổi quyết định liên quan đến vấn đề tài khoản của Quý vị. Chúng tôi kính đề nghị Quý vị tuân thủ email thông báo quan trọng được gửi vào ngày 11 tháng 9 năm 2025, như là tài liệu tham khảo cuối cùng. Ngoài ra, vui lòng đăng nhập vào Khu vực Thành viên và gửi yêu cầu rút tiền của Quý vị bằng phương thức UnionPay. Một lần nữa, chúng tôi chân thành cảm ơn sự hiểu biết và ủng hộ của Quý vị. Trân trọng, XM

Email cho biết mẫu giao dịch của tôi vi phạm chương trình thưởng và thông báo rằng tài khoản của tôi sẽ bị đóng. Tôi thậm chí không sử dụng thưởng được cung cấp bởi nền tảng. Ngoài ra, email đề cập đến việc tôi sẽ không được phép đăng ký tài khoản trên nền tảng trong tương lai. Nếu vì bất kỳ lý do nào, tôi quản lý mở một tài khoản giao dịch với công ty hoặc các công ty liên kết của nó, bất kể có bằng chứng vi phạm các điều khoản và điều kiện của công ty hay không, bất kỳ lợi nhuận nào được tạo ra sẽ bị thu hồi, và số tiền gửi của tôi sẽ được hoàn lại qua kênh gửi tiền ban đầu. Email không nói rõ rằng tôi sẽ bị cấm rút tiền từ giao dịch này. Tuy nhiên, nền tảng đã đóng tài khoản của tôi trực tiếp và ngăn tôi rút tiền. Tôi yêu cầu một cuộc điều tra về vấn đề này.

Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình. Bạn có thể giải thích tại sao tôi không thể truy cập vào nó được không, đặc biệt khi nó đang ở trong tình trạng lãi.

Tôi đã giao dịch trên nền tảng xm, sau khi có lợi nhuận thì không được rút tiền, thậm chí còn đóng tài khoản của tôi trực tiếp, không thể đăng nhập vào hệ thống, họ nói rằng tôi đã lợi dụng tiền thưởng của họ để thực hiện giao dịch lợi nhuận. Tôi không hiểu ý nghĩa của điều này, tôi chắc chắn không sử dụng tiền thưởng mà họ cung cấp trong tài khoản của tôi, tiền thưởng vẫn còn đó, chỉ là không được rút tiền từ lợi nhuận. Khi hỏi nền tảng, họ nói hãy tuân thủ nội dung trong email, nhưng email không cho biết cách nào để rút tiền. Khi mất tiền thì không nói gì, chỉ cần có lợi nhuận là không được rút tiền, điều này khác gì với một nền tảng đen, mong được kiểm tra.