Xin chào Quý khách hàng, XM cam kết duy trì môi trường giao dịch công bằng và minh bạch cho tất cả các khách hàng. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi đã thiết lập các điều khoản và điều kiện rõ ràng để bảo vệ cộng đồng các nhà giao dịch của chúng tôi khỏi bất kỳ hình thức lạm dụng giao dịch nào. Sau một cuộc điều tra kỹ lưỡng từ bộ phận liên quan của chúng tôi, chúng tôi đã phát hiện rằng tài khoản giao dịch của Quý khách liên kết với một tài khoản khác đã bị chấm dứt do vi phạm các điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Mọi liên kết với một khách hàng có tài khoản bị đình chỉ cũng đều là một vi phạm nghiêm trọng của các điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Do đó, theo chính sách của chúng tôi, tất cả lợi nhuận hoặc lỗ trong tài khoản giao dịch của Quý khách đã bị hủy bỏ. Bộ phận liên quan của chúng tôi đã cung cấp đầy đủ chi tiết về hành động này trong email "Thông báo Quan trọng" đã được gửi đến Quý khách. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn được làm sáng tỏ thêm về tình hình của mình, vui lòng trả lời trực tiếp vào email đó. Hoặc Quý khách cũng có thể liên hệ với đội ngũ Kinh nghiệm Khách hàng của chúng tôi thông qua tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web và nền tảng giao dịch của chúng tôi hoặc bằng cách gửi email đến support@xm.com. Trân trọng, Đội ngũ XM.

XM đã từ chối yêu cầu rút tiền của tôi, tịch thu tất cả lợi nhuận giao dịch của tôi, buộc tôi vi phạm quy định, và cuối cùng đóng tài khoản giao dịch của tôi trong khi xóa sạch lợi nhuận của tôi. Tôi có bằng chứng để chứng minh rằng tôi không vi phạm các quy tắc của XM, và tôi đã gửi tin nhắn đến trung tâm dịch vụ khách hàng hỏi tôi đã vi phạm quy định như thế nào. Tôi cần bằng chứng về vi phạm và yêu cầu XM hoàn lại lợi nhuận của tôi, vì tôi đã đầu tư và giao dịch trong nhiều năm và chưa bao giờ gặp phải tình huống như vậy.

XM đã từ chối yêu cầu rút tiền của tôi và giữ toàn bộ lợi nhuận mà tôi đã giao dịch, đồng thời cáo buộc rằng tôi đã vi phạm quy định, đóng tài khoản giao dịch của tôi và xóa sạch lợi nhuận của tôi. Tôi có bằng chứng cho thấy tôi không vi phạm quy định của XM và đã gửi tin nhắn đến Trung tâm Dịch vụ và hỏi nhân viên dịch vụ rằng tôi đã vi phạm quy định như thế nào. Tôi cần bằng chứng về việc tôi đã vi phạm quy định như thế nào và muốn XM hoàn trả lợi nhuận vì tôi đã đầu tư và giao dịch trong nhiều năm mà chưa bao giờ gặp phải tình huống như vậy.