Do vì khách hàng không xác nhận đơn hàng kịp thời, đơn hàng đã hết thời gian, ngăn hệ thống hoàn tất việc gửi tiền. Quy trình tiêu chuẩn trong trường hợp này là kênh thanh toán sẽ hoàn lại số tiền cho khách hàng, sau đó khách hàng sẽ gửi lại số tiền. Tuy nhiên, kênh thanh toán đã đánh dấu tài khoản nhận tiền là có khả năng đáng ngờ, ngăn chặn việc hoàn tiền. Nhiều nỗ lực xử lý việc hoàn tiền đã dẫn đến thẻ của kênh thanh toán bị đóng băng. Kênh thanh toán và khách hàng hiện đang trong quá trình trao đổi để giải quyết vấn đề, và nền tảng đang tích cực phối hợp để đảm bảo một giải pháp hài lòng.

Trên nền tảng AC, tôi đã nạp 1000 đô la Mỹ, nhưng tiền không được ghi nhận trong tài khoản. Tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng và họ nói rằng tiền đã bị khóa và không được chuyển vào tài khoản. Tôi liên hệ với quản lý khách hàng, nhưng trong suốt một ngày, không có lời trả lời và họ chỉ nói rằng đang liên hệ. Vấn đề này đã kéo dài trong bốn ngày liên tiếp mà không có giải quyết, hoàn toàn không quan tâm đến lợi ích của khách hàng và luôn trì hoãn!