Ngày 14 tháng 4 năm 2025, khoảng 10 giờ tối, giá vàng trên nền tảng ex dừng lại ở mức 3204, trong khi thị trường ngoại hối đang đi xuống, giảm xuống mức thấp nhất là 3195. Tôi đang nắm giữ 6 lô giao dịch bán XAUUSDc, mặc dù đã đặt mức chốt lời, nhưng do tình trạng kẹt lệnh, tài khoản của tôi không thể giao dịch và không thể tự động chốt lời. Khoảng nửa giờ sau đó, ex mới khôi phục thị trường, nhưng vào thời điểm đó giá vàng đã tăng trở lại, gây ra lỗ lớn cho lệnh bán của tôi. Vì vấn đề kỹ thuật của Exness, đã gây ra thiệt hại cho tôi. Tôi đề nghị được bồi thường.