Xin chào, về vấn đề của bạn, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng 24/7 của nền tảng với thông tin cụ thể của bạn. Bạn cũng có thể gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức: support@exness.com (vui lòng đảm bảo rằng đây là địa chỉ chính xác). Nếu bạn đã liên lạc với dịch vụ khách hàng chính thức của chúng tôi, vui lòng tiếp tục cuộc trò chuyện qua email hoặc tham khảo dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên trang web chính thức. Cảm ơn bạn.

Yêu cầu của tôi thông qua email với nền tảng cho biết vào thời điểm đó, nền tảng không gặp bất kỳ sự trễ nào. Tôi đã đóng tất cả các vị thế ngắn một cách thủ công, và không có lý do gì để giữ tất cả các vị thế ngắn cho đến khi cuối cùng bị gọi tăng margin. Giá bị kẹt ở 320 và không phản ứng khi tôi cố gắng bán một cách thủ công, với mức rút lui thấp nhất chỉ đạt 3198. Exness không tận tâm đã gây ra cuộc gọi tăng margin của tôi nhưng từ chối bất kỳ sự bồi thường nào. Với sự can thiệp của quản lý WikiFX, yêu cầu của tôi là nền tảng bồi thường cho tôi 16.000 đô la.

EX平台卡盘半小时，2025年4月14日，22:00-22:30段，造成本人4个帐号，亏损16000美金，手持空单，无法卖出，有录屏证据，发邮件平台，不处理！无良平台！平台回邮件承认平台卡盘半小时，本人手动提交卖岀空单，平台也承认本人提交卖出空单提示，无法卖出。无良平台不卡盘，我也不会损失，最后本人爆仓。邮件申请赔偿得不到处理。Ex无良平台，需小心谨慎别再上当了。