Quý khách hàng thân mến, Trước hết, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn XM và sự hỗ trợ của Quý khách! Số tài khoản XM MT4/MT5 của Quý khách là 10150559, và các số đơn khiếu nại là #119131942, #119098167, #119098884. Liên quan đến khiếu nại của Quý khách, chúng tôi đã tiến hành một cuộc điều tra chi tiết và xin gửi phản hồi như sau: Thứ nhất, XM hoạt động trên mô hình thực hiện thị trường, và tất cả các lệnh của khách hàng được thực hiện với giá thị trường. Chúng tôi nhận thấy rằng Quý khách đã giao dịch tổng cộng 0.45 lot GBPNZD, với lệnh được đặt trên nền tảng vào lúc 00:04 ngày 12 tháng 12 năm 2024. Do không đủ tiền đặt cọc, vị thế đã được thanh lý. Thứ hai, lệnh của Quý khách đã được thanh lý trong giờ sáng sớm theo giờ của nền tảng khi khối lượng giao dịch thấp, điều này đã làm cho biên độ mở rộng và tổn thất tăng lên, dẫn đến mức đòn bẩy của Quý khách giảm xuống 20%, dẫn đến việc thanh lý (Mức đòn bẩy = Vốn / Đòn bẩy đã sử dụng * 100%). Cuối cùng, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách một lần nữa vì sự hiểu biết và sự hỗ trợ của Quý khách đối với XM! Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách truy cập trang web chính thức của XM tại https://www.xmcnmarket.net/cn/ và nhấp vào biểu tượng dấu hỏi màu xanh ở góc dưới bên phải để liên hệ với dịch vụ khách hàng. XM cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/5, và chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ Quý khách. Xin cảm ơn!

Dựa trên xu hướng dự đoán của tôi, tôi đã kiếm được lợi nhuận khoảng $200. Số dư trước khi thanh lý là $328, vì vậy tôi yêu cầu điều chỉnh số tiền bồi thường thành $500.

Dòng màu đỏ đại diện cho giá K-line tại thời điểm đó, trong khi dòng màu xanh lam chỉ ra giá thanh lý, với một khoảng cách là 490 điểm.

Thời gian trên nền tảng là 00:04:00 ngày 12 tháng 12 năm 2024, tài khoản spread cực thấp, với lệnh mua 0.45 lot GBPNZD đã bị trượt giá nghiêm trọng, spread mở rộng lên 490 điểm kỳ quặc, gây phá sản ngay lập tức. Mong rằng XM platform sẽ bồi thường thiệt hại của tôi kịp thời.