Kính gửi khách hàng, trước hết, sự hỗ trợ của bạn dành cho ZFX được đánh giá rất cao. Về vấn đề rút tiền, vui lòng gửi đơn đăng ký theo các quy tắc rút tiền. Cảm ơn.

ZFX không chỉ đánh lừa khách hàng mà còn cố tình gây nhầm lẫn cho họ bằng thông tin sai lệch. Và tuyên bố của nhà môi giới không phù hợp với thông báo được đưa ra bởi ngân hàng thụ hưởng của khách hàng. Khách hàng đã nhiều lần yêu cầu ZFX cung cấp bằng chứng liên quan để kiểm tra thêm, nhưng họ không đưa ra bằng chứng để hỗ trợ cho cáo buộc của mình.

Rõ ràng, bộ phận liên quan của ZFX đang cố tình gây khó khăn cho khách hàng của họ khi rút tiền. Họ đã không làm gì trong 14 ngày kể từ khi thông báo sửa tin nhắn của ngân hàng thụ hưởng vào ngày 16 tháng 11. Vì vậy, việc chuyển tiền đã bị ngân hàng thụ hưởng hủy bỏ do hết hạn. Trong khi đó, nền tảng tiếp tục khiến khách hàng thất vọng bằng cách đưa ra những câu trả lời giống nhau mà không có ý định hỗ trợ khách hàng của họ rút tiền.

Tôi đã đặt câu hỏi về vấn đề rút tiền và các giải pháp sau đây qua email, nhưng ZFX luôn phủ nhận bằng cách nói rằng bộ phận liên quan đang kiểm tra hoặc người quản lý tài khoản đang trợ giúp vấn đề. Mất 7 ngày để chuyển tiền cho DBS vào ngày 8 tháng 11 kể từ khi tôi đăng ký rút tiền vào ngày 14 tháng 11. Theo cùng một hiệu quả, ngân hàng thụ hưởng của khách hàng yêu cầu sửa tin nhắn vào ngày 16 tháng 11, do đó, ZFX nên cung cấp địa chỉ của người chuyển tiền thực tế để ngân hàng có thể hoàn trả tiền trơn tru. Nhưng trên thực tế, kể từ ngày 16 tháng 11, ZFX đã không cung cấp bất kỳ thông tin nào để đảm bảo tiền đến kịp thời, cho thấy rằng nền tảng đã cố tình gây khó khăn cho tôi khi rút tiền.

Tôi đã liên lạc với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến về giải pháp rút tiền nhiều lần, nhưng ZFX đã đưa ra những câu trả lời chính thức tương tự để đánh lừa khách hàng. Hơn nữa, các nhân viên của khách hàng đã đưa ra những câu trả lời khác nhau về tình trạng hiện tại của vấn đề, không thể hiện sự chân thành và thái độ giải quyết vấn đề.

Tôi đã hỏi họ nhiều lần về tình trạng hiện tại của vấn đề rút tiền, nhưng luôn nhận được câu trả lời chính thức mà họ sử dụng như một trò lừa bịp phổ biến để khiến khách hàng bỏ cuộc. Tôi đã gửi đơn rút tiền, nhưng không thể nhận được.

Tôi cung cấp thư khiếu nại cho nền tảng ZFX.

sau khi xin rút ngày 8/11, đến hôm nay 28/11 vẫn không nhận được tiền rút. tôi đã hỏi tại sao ngân hàng thụ hưởng không thể chuyển tiền vào tài khoản. lý do là ZFX đã không sẵn lòng cung cấp thông tin địa chỉ của người chuyển tiền thực tế cho ngân hàng thụ hưởng, dẫn đến việc tiền không thể được giải phóng vào tài khoản. Tôi liên tục báo cáo với dịch vụ khách hàng ở giữa và nhận được câu trả lời tương tự: đơn vị liên quan đang trong quá trình điều tra. ZFX không có bất kỳ sự giúp đỡ thực sự nào và muốn giải quyết nó một cách tích cực.