Bộ phận chăm sóc khách hàng đã liên hệ với khách hàng và một lần nữa giải thích các quy tắc thực hiện cắt lãi và cắt lỗ cho khách hàng. Khách hàng nói rằng anh ta hiểu rằng đây là một tình huống hợp lý và không phải là nền tảng đã cố tình không đóng vị thế ở mức giá.

Tôi đã giao dịch các sản phẩm kim loại quý trên nền tảng này vào ngày 10 tháng 6 năm 2021. Trong khoảng thời gian này, tôi đặt mức cắt lỗ ở mức 1894, nhưng khi thị trường ở mức 1893,93, nền tảng này đã bắt buộc đóng vị trí của tôi. Sau khi quan sát, tôi thấy rằng giá cao nhất trên nền tảng này là Vào năm 1893,96, giá cao nhất của Dữ liệu Jinshi là 1893,79, khiến tôi mất 452 đô la Mỹ cho đơn đặt hàng này và mức lỗ thực tế lên tới 922 đô la Mỹ. Khi tôi trình bày bằng chứng, nền tảng đã bỏ qua vì không đưa ra được lời giải thích hợp lý.