Tôi đã xác nhận với dịch vụ khách hàng của họ nhiều lần trong năm 2019 rằng nếu tài khoản và mã nhận xét được nhập chính xác, thì khoản tiền gửi không đến kịp thời và gây ra mất tài khoản giao dịch. Nền tảng chắc chắn sẽ bù đắp cho tôi những mất mát. Do đó, tôi có thể tiếp tục gửi tiền trên nền tảng một cách tự tin. Trong những ngày đầu của tài khoản của tôi, tôi đã bị cấm tham gia diễn đàn sau khi danh sách nhà giao dịch ngắn hạn gây ra tổn thất hàng ngày rất nhiều bảng Anh. Tôi đã tự mình xử lý các lệnh mất vị thế. Vào ngày 8 tháng 10 năm 2019, tôi đã chờ đợi cơ hội để xử lý lệnh bán khống bị khóa và chuẩn bị xóa lệnh bán khống theo ngày trong tài khoản của mình. Tôi đã gửi tiền như thường lệ, nhưng không thể liên lạc được với tiền. Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của IC, và bộ phận chăm sóc khách hàng đã chủ động nói giúp tôi nộp cho nhân viên tài chính. Một phút sau, nhân viên chăm sóc khách hàng nói với tôi nhẹ nhàng: Tài chính nghỉ việc, ngày mai anh sẽ giúp em. Tôi nói với cô ấy rằng tôi rất lo lắng để giải quyết các khoản giữ tài khoản. Tôi nên làm gì nếu tôi bị mất tài khoản ngay bây giờ? Anh ta nói, hãy gửi email để xin bồi thường! Sau khi tôi gửi email yêu cầu bồi thường theo như lời họ nói, rủi ro khách hàng không gửi được tiền thì khách hàng phải chịu. Jack Li từ IC đã gọi cho tôi vào ngày cuối cùng của sự can thiệp của AFCA và nói rằng công ty chỉ sẵn sàng bồi thường 10.000 đô la Mỹ. , Chênh lệch giữa số tiền này và thiệt hại thực tế của tôi là quá lớn. Tôi không thể chấp nhận con số này. Anh ấy nói rằng sẽ thương lượng lại với công ty và sẽ trả lời cho tôi sau khi thương lượng. Sau khi chúng tôi kết thúc cuộc trò chuyện, IC đã trực tiếp trả lời AFCA rằng đề nghị bồi thường 20.000 đô la Mỹ của họ đã bị tôi từ chối với thái độ không tốt. Tôi hy vọng Tianyan có thể can thiệp vào khiếu nại và giúp tôi khôi phục khoản lỗ.