Chúng tôi đã giải thích cho người dùng qua email

Từ chối việc rút tiền của tôi vì tôi nên nạp tiền vào tài khoản có số dư âm. Trạng thái của tôi đã bị xóa sổ nhưng tôi được yêu cầu thêm tiền. Bộ phận chăm sóc khách hàng cho biết tôi có thể xóa số dư nhưng bây giờ tôi không thể xóa hoặc chuyển tiền