Sau khi tôi khiếu nại trước đó, sàn forex này đã liên hệ với tôi qua email và thừa nhận có vấn đề về dữ liệu, dẫn đến việc bị cháy tài khoản và số dư âm sẽ được hoàn trả. Sau nhiều lần trao đổi qua lại, cuối cùng câu trả lời họ đưa ra là tôi phải nạp trước 10.000 USD làm tiền ký quỹ thì mới được hoàn trả số tiền bị cháy tài khoản do lỗi dữ liệu. Một sàn giao dịch bình thường không nên yêu cầu nạp tiền ký quỹ trước mới được rút tiền hoặc nhận bồi thường. Sàn này là một sàn lừa đảo. Sự việc này vẫn chưa được giải quyết, và cả hai phương án giải quyết mà họ đưa ra đều yêu cầu tôi nạp tiền trước hoặc đóng tiền ký quỹ, điều này hoàn toàn vô lý.