Hệ thống đặt lệnh của FXTM cho phép giao dịch chồng chéo. Ví dụ, nếu tài khoản của bạn chỉ có $800 ký quỹ, chính sách tiêu chuẩn của họ chỉ cho phép một lô vàng. Tuy nhiên, do sự chậm trễ hoặc trục trặc hệ thống đôi khi, hai lệnh giống hệt nhau có thể xuất hiện đồng thời. Điều này có thể dẫn đến việc mở hai lô vàng cùng lúc một cách bất ngờ, dẫn trực tiếp đến các cuộc gọi ký quỹ. Vấn đề này đã khiến tôi bị lỗ nhiều lần, mặc dù tôi chưa bao giờ yêu cầu bồi thường từ công ty. Vào ngày 27 tháng 10 năm 2025, tôi đã thử đặt hai lệnh cho cùng một sản phẩm ở cùng mức giá và phát hiện ra hệ thống của họ cho phép mua đồng thời. Đây không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên. Tôi đã bị tổn thất tài chính. Sau khi kiểm tra lại, tôi xác nhận hệ thống của công ty bạn thực sự có vấn đề này. Đây không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên. Vào ngày 28 tháng 10 năm 2025, tôi đã gửi sáu tin nhắn và thư từ qua bưu điện đến FXTM, nêu chi tiết các lỗi hệ thống và hỏi về chương trình tiền thưởng phát hiện lỗi, yêu cầu phần thưởng 300.000 điểm giao dịch. FXTM đã phớt lờ tôi và thẳng thừng từ chối. Tôi không phải là nhân viên của công ty bạn và không làm việc cho họ miễn phí. Bằng cách phớt lờ những phát hiện của tôi, họ ngụ ý rằng hệ thống của họ hoàn hảo và hoạt động bình thường—chỉ cần tuân thủ các quy tắc của nó. Tôi đã tuân thủ nghiêm ngặt hệ thống và quy trình của FXTM, thực hiện các giao dịch theo từng đợt hoàn toàn phù hợp với quy trình của công ty bạn. Vào 2025.10.29, tôi đã yêu cầu rút 18.000 USD. FXTM từ chối yêu cầu rút tiền của tôi và chuyển số tiền đó vào tài khoản số dư âm của tôi, trực tiếp gây thiệt hại cho tôi 5,760.88 USD. Hơn nữa, tất cả các tài khoản của tôi đều bị khóa—không thể giao dịch, rút tiền hoặc thậm chí nạp tiền. quỹ. Trong thời gian này, tôi đã liên tục liên hệ với FXTM, nhưng họ liên tục phớt lờ tôi. Vào ngày 3 tháng 11 năm 2025, FXTM đã trực tiếp tịch thu $13,789.93 từ tài khoản của tôi, vốn vẫn bị khóa. Cho đến ngày 10 tháng 11, công ty từ chối giao tiếp hoặc đàm phán một giải pháp. Vào ngày 10 tháng 11, họ đơn phương chấm dứt thỏa thuận và đề nghị một khoản "bồi thường thiện chí" trị giá $2,500 để làm nhục tôi. Thứ nhất, vấn đề này không phải là ngẫu nhiên mà là kết quả của những tổn thất giao dịch kéo dài và lặp đi lặp lại do sự cố hệ thống của FXTM gây ra. Ví dụ, với $800 trong tài khoản, lỗi hệ thống đã ngăn tôi đặt nhiều hơn một lệnh tiêu chuẩn cùng một lúc. Đôi khi, họ sẽ nhân đôi cùng một lệnh, dẫn đến thanh lý. Sau nhiều lần xảy ra, tôi phát hiện ra hệ thống của FXTM cho phép các lệnh được nhập đồng thời bất chấp mức ký quỹ. Tôi chưa bao giờ yêu cầu bồi thường từ FXTM cho những tổn thất này. Nếu FXTM muốn theo đuổi vấn đề này, liệu tôi có nên tìm kiếm khoản bồi thường như vậy không? Thứ hai, sau khi phát hiện ra vấn đề, tôi đã báo cáo ngay với FXTM. Họ hoàn toàn bỏ qua những phát hiện của khách hàng, ngụ ý rằng FXTM tự cho mình là không có lỗi. Chúng ta có thể kết luận rằng FXTM cho phép các hoạt động như vậy là thông lệ tiêu chuẩn. Thứ ba, sau khi vấn đề xảy ra, FXTM đã đơn phương tiến hành mà không có bất kỳ thông báo, phản hồi qua email hoặc thảo luận nào.