Công ty FXTM cho phép đặt lệnh chồng lấp, ví dụ trong tài khoản của bạn chỉ có 800 tiền bảo đảm, theo nguyên tắc của công ty họ chỉ có thể đặt 1 lệnh vàng, nhưng do hệ thống của họ đôi khi bị trễ hoặc gì đó, đôi khi sẽ xuất hiện hai lệnh giống nhau cùng lúc, khiến bạn đột nhiên vào cùng lúc 2 lệnh vàng, dẫn đến cháy tài khoản ngay lập tức. Vì sự việc này đã khiến tôi thiệt hại nhiều lần, nhưng tôi chưa bao giờ yêu cầu công ty bồi thường. Vào ngày 2025.10.27, tôi đã thử đặt hai lệnh cùng một sản phẩm ở cùng mức giá và phát hiện hệ thống của họ có thể mua vào cùng lúc, đây không phải là trùng hợp ngẫu nhiên, kết quả là tôi bị mất tiền. Tôi đã thử lại và phát hiện hệ thống của quý công ty thực sự tồn tại vấn đề này, không phải là ngẫu nhiên. Vào ngày 2025.10.28, tôi đã gửi 6 tin nhắn và email cho công ty FXTM, trình bày về vấn đề trong hệ thống của quý công ty và hỏi xem có phần thưởng nào cho việc phát hiện lỗi hay không. Tôi hy vọng nhận được phần thưởng 30w điểm giao dịch, nhưng công ty FXTM đã phớt lờ tôi và thẳng thừng từ chối. Tôi không phải là nhân viên của công ty họ, nên không có chuyện tôi làm việc miễn phí cho họ. Hơn nữa, công ty họ đã bỏ qua phát hiện của tôi, điều đó có nghĩa là họ cho rằng hệ thống của họ không có vấn đề gì, hệ thống của họ hoạt động bình thường, chỉ cần đặt lệnh theo quy tắc hệ thống của họ là được. Sau đó, tôi tuân thủ hệ thống và quy trình hoạt động của FXTM, chia nhỏ cách thức thực hiện, hoàn toàn tuân theo hệ thống và quy tắc của công ty. Sau đó, tôi 2025.10.29 rút 18000, nhưng FXTM từ chối yêu cầu rút tiền của tôi và hoàn trả số tiền rút vào tài khoản âm, khiến tôi lỗ trực tiếp 5760.88 USD, đồng thời tất cả tài khoản của tôi đều bị khóa, không thể giao dịch, không thể rút tiền mà chỉ có thể nạp tiền. Trong thời gian đó, tôi đã liên hệ nhiều lần với FXTM nhưng họ vẫn phớt lờ tôi. Ngày 3/11/2025, FXTM thẳng tay tịch thu tài khoản của tôi {. 5} đô la Mỹ, tài khoản vẫn trong tình trạng bị khóa. Cho đến trước 11.10, công ty của họ không chịu giao tiếp hay thương lượng với tôi để giải quyết vấn đề, rồi vào ngày 10/11, họ đơn phương hủy bỏ thỏa thuận và còn đưa ra cái gọi là bồi thường thiện chí 2500 đô la Mỹ để sỉ nhục tôi. Trước hết, việc phát hiện ra vấn đề này không phải ngẫu nhiên, mà là kết quả của những giao dịch lặp đi lặp lại và kéo dài do lỗi hệ thống của FXTM gây thiệt hại cho tôi. Ví dụ, nếu trong tài khoản có 800 đô la, do lỗi hệ thống, tôi chỉ có thể đặt một lệnh tiêu chuẩn tại một thời điểm. Đôi khi, họ có thể lặp lại cùng một lệnh, dẫn đến thanh lý. Sau vài lần lặp lại, tôi phát hiện hệ thống của FXTM cho phép bạn nhập cùng một lệnh vào cùng một thời điểm bất kể ký quỹ của bạn là bao nhiêu. Tôi chưa bao giờ yêu cầu FXTM bồi thường cho những thiệt hại này. Nếu FXTM muốn truy cứu vấn đề này, liệu tôi có nên đòi bồi thường cho những trường hợp như vậy không. Thứ hai, sau khi phát hiện ra vấn đề, Họ ngay lập tức báo cáo với công ty FXTM. Họ hoàn toàn phớt lờ phát hiện của khách hàng, điều này có nghĩa là FXTM tự cho rằng họ không có vấn đề gì. Có thể nói rằng FXTM cho phép các hoạt động như vậy là hoạt động bình thường. Thứ ba, sau khi vấn đề xảy ra, FXTM đã đơn phương hành động mà không có bất kỳ sự trao đổi, phản hồi qua email hay thương lượng nào.