Tôi là một người dùng đã đăng ký trên nền tảng FXGT của bạn, tài khoản của tôi là: [448639]. Tôi đã là một người dùng trung thành của nền tảng này trong thời gian dài, luôn tuân thủ các quy định. Khiếu nại này chủ yếu nhắm vào hai vấn đề nghiêm trọng liên quan: Một, nền tảng đã từ chối yêu cầu rút tiền hợp pháp của tôi một cách vô lý mà không có bất kỳ giải thích hoặc bằng chứng hợp lý nào. Nguồn gốc số tiền hoàn toàn hợp pháp và tuân thủ quy định. Tuy nhiên, sau khi gửi yêu cầu rút tiền, số tiền không được chuyển kịp thời như trước đây mà bị nền tảng từ chối. Tôi ngay lập tức liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến để hỏi lý do, nhưng câu trả lời chỉ là qua loa, nói rằng tôi vi phạm điều khoản và điều kiện. Khi tôi yêu cầu dịch vụ khách hàng chỉ rõ: 1. Tôi đã vi phạm quy tắc nào của nền tảng? 2. Cái gọi là vi phạm đó đề cập đến điều gì? Xin cung cấp bằng chứng xác thực. Đối với các vấn đề nghiêm trọng nêu trên, dịch vụ khách hàng không thể đưa ra câu trả lời trực tiếp, cụ thể mà né tránh vấn đề bằng câu nói "đây là phán quyết của hệ thống, chúng tôi không thể can thiệp\". Sự từ chối vô căn cứ này về bản chất là sự xâm phạm không hợp lý vào quyền tài sản hợp pháp của tôi bởi nền tảng. Hai, nền tảng đơn phương và ép buộc khôi phục quyền đăng nhập tài khoản của tôi, cố gắng \"xử lý lạnh" vấn đề mà không giải quyết vấn đề rút tiền. Sau khi yêu cầu rút tiền bị từ chối, tài khoản của tôi tạm thời không thể đăng nhập hoặc bị giới hạn chức năng. Nhưng điều gây phẫn nộ là nền tảng đã đơn phương đóng quyền đăng nhập tài khoản của tôi mà không có bất kỳ thông báo nào và không có bất kỳ giải pháp nào cho vấn đề rút tiền. Yêu cầu của tôi là: 1. Rã đông ngay lập tức số tiền: Yêu cầu 1. Yêu cầu nền tảng ngay lập tức gỡ bỏ lệnh phong tỏa đối với số tiền (1957.11) trong tài khoản của tôi và hoàn tất thao tác rút tiền, để số tiền có thể chuyển thành công đến tài khoản liên kết của tôi. 2. Giải trình bằng văn bản: Yêu cầu nền tảng cung cấp một giải trình chính thức, đáng tin cậy bằng văn bản về sự việc "từ chối rút tiền vô lý\" và \"kiểm soát tài khoản bất thường" này, nêu rõ các lý do cụ thể Lý do thực sự cho việc xác định ban đầu về tài khoản bất thường. 3. Lời xin lỗi chính thức: Yêu cầu nền tảng chính thức xin lỗi về chi phí thời gian, tổn thất tinh thần và thiệt hại về quyền lợi do sự việc này gây ra. Sự việc này đã làm tổn hại nghiêm trọng đến niềm tin của tôi vào nền tảng của bạn, và khiến tôi nghi ngờ nghiêm trọng về cơ chế bảo vệ quỹ và quyền lợi người dùng của nền tảng. Tôi sẽ buộc phải các biện pháp sau đây để bảo vệ quyền lợi của tôi: • Báo cáo với Cục Quản lý Thị trường Nhà nước, Hiệp hội Tài chính Internet Trung Quốc và các cơ quan liên quan khác. • Phơi bày vấn đề này thông qua Hiệp hội Người tiêu dùng, các phương tiện truyền thông và các kênh khác. Tôi mong nhận được sự xử lý nghiêm túc và phản hồi kịp thời từ phía các bạn.