Headway You, một nền tảng tồi tệ, đã lấy hết tiền tôi kiếm được từ việc nấu ăn ở Thái Lan. Sáng thứ Sáu tuần trước lúc 08.30, tôi đang theo dõi thị trường XAU/THB (vàng so với baht Thái). Đêm hôm trước, tôi thức khuya phân tích dữ liệu K-Line gần 10 ngày và đã xây dựng được vị thế hơn 3 lot ở mức 26.500. Sau khi nhấn xác nhận, nền tảng hiển thị màn hình trắng xóa—những cú nhấp chuột của tôi hoàn toàn không phản hồi! Tôi ướt đẫm mồ hôi. Tôi nhanh chóng khởi động lại điện thoại, chuyển sang máy tính bảng và đăng nhập lại, lãng phí 18 phút chỉ để vào lại được. Lúc đó, giá đã tăng vọt lên 26.780. Đáng lẽ tôi có thể kiếm được lợi nhuận 252.000 baht, nhưng giờ đây, không chỉ bỏ lỡ cơ hội, mà do chậm trễ khớp lệnh, vị thế tiếp theo tôi thêm vào cũng dẫn đến thêm một khoản lỗ 98.000 baht nữa. Tôi phàn nàn với dịch vụ khách hàng, nhưng anh chàng đó như một con robot, chỉ nói: 'Lúc đó hệ thống quá tải—đó là biến động bình thường.' Biến động bình thường? Bạn tôi giao dịch trên nền tảng khác cùng lúc—tại sao họ không gặp vấn đề gì? Tháng này, tôi lỗ gần 400.000 baht chỉ vì khớp lệnh thất bại của Headway! Headway, các người cố tình gây chậm trễ và muốn chúng tôi—những nhà đầu tư nhỏ lẻ—mất tiền.