Kính gửi Quý Khách hàng, Cảm ơn quý khách đã phản hồi. Chúng tôi rất tiếc khi nghe về trải nghiệm của quý khách. Chúng tôi coi trọng mọi mối quan tâm của quý khách. Là một nhà môi giới được quản lý tại Vương quốc Anh, Úc và Quần đảo Cayman, tuân thủ luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và mọi hoạt động đều được thực hiện nghiêm ngặt theo yêu cầu của các cơ quan quản lý liên quan. Về "khiếu nại của khách hàng" mà quý khách đề cập, xin yên tâm rằng cơ chế giao dịch của chúng tôi hoàn toàn dựa trên biến động giá thị trường tài chính theo thời gian thực. Giá thị trường chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm điều kiện kinh tế vĩ mô và các sự kiện địa chính trị, đây là những đặc điểm bình thường của giao dịch tài chính. Chúng tôi không bao giờ can thiệp vào kết quả giao dịch hoặc ảnh hưởng đến hoạt động giao dịch của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu quý khách có bất kỳ mối quan tâm cụ thể nào về các giao dịch, vui lòng cung cấp chi tiết đơn hàng liên quan, và chúng tôi sẽ tiến hành điều tra ngay lập tức. Đối với tình huống của quý khách, chúng tôi sẽ tuân theo quy trình tuân thủ để xác minh và giải quyết vấn đề một cách đầy đủ, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của quý khách được bảo vệ. Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng một môi trường giao dịch an toàn, công bằng và minh bạch. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào khác hoặc cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào, và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ quý khách.