Tôi đã đăng ký một tài khoản với nền tảng theo số tài khoản 16661341. Vào ngày 27 tháng 4 năm nay vào khoảng 20:50 giờ Bắc Kinh, tôi đã đặt giao dịch cho cặp tiền tệ USD/JPY. Ba hoặc bốn phút sau, do những biến động trên thị trường, lẽ ra tôi phải chịu khoản lỗ thả nổi là 34,98 đô la, nhưng nền tảng đã phóng đại khoản lỗ thả nổi của tôi lên 100 lần, dẫn đến khoản lỗ 3.498 đô la và khiến tài khoản của tôi bị thanh lý. Tôi đã báo cáo lỗi cơ bản và nghiêm trọng này cho bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng trên cả trang web chính thức của họ và cho một đại lý dịch vụ khách hàng được chỉ định với tên người dùng "Jiang Tao VIP", nhưng họ đã lảng tránh và trì hoãn việc giải quyết vấn đề. Ngoài ra, nền tảng này gây khó khăn cho việc rút tiền bằng cách cố tình tạo ra các chướng ngại vật và kiểm soát quá trình một cách giả tạo. Tôi yêu cầu văn phòng của bạn điều tra vấn đề này và giúp giải quyết nó. Cảm ơn.