Capstoneđóng băng tài khoản của người dùng một cách riêng tư và không thể rút tiền nếu không trả tiền ký quỹ! Người dùng muốnCapstone để trả lại số tiền bị phong tỏa là $ 134,347. Người dùng đã trả 100.000 để trở thành thành viên Bạc vớiCapstone vàCapstone yêu cầu anh ta trả một khoản tiền gửi trước khi anh ta có thể rút tiền của mình. Người dùng đã thanh toán khoản tiền gửi trong thời gian quy định và ngân hàng đã kiểm tra xem khoản tiền gửi đã được ghi có chưa, nhưngCapstone dịch vụ khách hàng nói rằng tiền đã bị chặn và nó sẽ trả lại tiền vào tài khoản ngân hàng cá nhân của người dùng trong vòng 24 giờ. Tuy vậy,Capstone đã không trả lại khoản tiền gửi bị chặn và yêu cầu người dùng thực hiện một khoản tiền gửi khác, người dùng nói rằng anh ta không còn tiền nữa. Sau khi giao tiếp của người dùng với dịch vụ khách hàng không thành công,Capstone đã khóa tài khoản của người dùng. Người dùng muốnCapstone để trả lại số tiền bị phong tỏa là $ 134,347.