براہ کرم مسئلہ 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس کو رپورٹ کریں، یا سرکاری ای میل ایڈریس سپورٹ@exness.com پر ای میل بھیجیں (یقینی بنائیں کہ ای میل صحیح ہے)۔ اگر آپ کسٹمر سروس سے بات چیت کر چکے ہیں، ای میل یا 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سروس کے ذریعے رابطے میں رہیں۔ شکریہ۔

میں نے 30 ستمبر کو جمع کروانے کے لیے درخواست دی۔ عام طور پر، یہ فوری طور پر جمع ہو جاتا ہے اور پلیٹ فارم نے بھی اس کا اعلان کیا تھا۔ لیکن 4 گھنٹے انتظار کرنے کے بعد، کسٹمر سروس نے مجھے 24 گھنٹے انتظار کرنے کو کہا۔ 24 گھنٹے بعد یکم اکتوبر کو، مجھے ابھی تک اپنی رقم نہیں ملی۔ کسٹمر سروس سے پوچھنے پر، انہوں نے بتایا کہ وصولی کا اکاؤنٹ نمبر غلط تھا، اور انہوں نے مجھے اکاؤنٹ نمبر کے ساتھ ساتھ بینک فلو بھی فراہم کرنے کو کہا۔ میں نے دیکھا کہ میرا اکاؤنٹ نمبر درست تھا۔ میرے پاس اسکرین شاٹس ہیں؛ 2 اکتوبر کو مزید 24 گھنٹے انتظار کرنے کے بعد، میں نے کسٹمر سروس سے پوچھا، انہوں نے کہا کہ مالیاتی محکمہ نے میرا مسئلہ حل کر دیا ہے، لیکن مجھے ابھی تک اپنی رقم موصول نہیں ہوئی۔ کسٹمر سروس نے مجھے دوبارہ بینک فلو فراہم کرنے کو کہا، اور اس بار مجھے 48 گھنٹے انتظار کرنا پڑا۔ کیا وہ جھوٹا نہیں ہے؟