เรียนลูกค้าคุณค่า ขอขอบคุณที่เลือกใช้ XM และสนับสนุนเราอย่างต่อเนื่อง ในเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบัญชี 29143287 ของคุณ เราได้ดำเนินการสอบสวนและตรวจสอบอย่างละเอียด หลังจากการทบทวนและสื่อสารอย่างรอบคอบหลายครั้ง เราขอให้ความชัดเจนตามนี้: ธุรกรรมในสินค้า Natural Gas Spot (Cash) ไม่มีดอกเบี้ยค้างคืน (Swap) แต่อาจมีการปรับค่าทุนตามราคาตลาด [Fair Value Adjustment (FVA)] หรือที่เรียกว่าการปรับค่าค้างคืน ค่า "inventory fee" ที่แสดงในแพลตฟอร์มการซื้อขายของคุณ แสดงถึงดอกเบี้ยค้างคืน (Swap) นั่นเป็นเหตุผลที่มันแสดงเป็น 0—สองสิ่งนี้เป็นแนวคิดที่แตกต่างกัน การคำนวณ Fair Value Adjustment (FVA) ดังนี้: FVA = Lot Size × Published Amount (หมายเหตุ: ถูกทำเครื่องหมายว่า FVA-NGASCash ในรายงาน) ข้อมูล [Overnight Adjustment] จะอัปเดตเป็นระยะๆ และข้อมูลที่แม่นยำที่สุดสามารถค้นหาได้ในพื้นที่ลูกค้า สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมที่: https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies การเตือน XM: แพลตฟอร์มของเรายังมีการเสนอสินค้า Natural Gas Futures ซึ่งไม่มีค่า [Overnight Adjustment] หรือค่าดอกเบี้ยค้างคืน อย่างไรก็ตาม สัญญาซื้อขายล่วงหน้ามีวันหมดอายุ—สินค้าที่มีคำย่อวันที่สิ้นสุดในสัญลักษณ์ของพวกเขาคือสินค้าล่วงหน้า อีกครั้งเราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ XM อย่างเป็นทางการ: https://www.xmforexcn.website/cn และคลิกไอคอนเครื่องหมายคำถามสีน้ำเงินที่มุมล่างขวาเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 24/5 (จันทร์–ศุกร์) เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ ขอบคุณ

XM เป็นแพลตฟอร์มฟอเร็กซ์ชื่อดัง ที่หักเงินลูกค้าโดยไม่เหมาะสมที่ด้านหลัง สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ข้าพเจ้าเร็วกว่านี้ต้องการทำก๊าซธรรมชาติ แล้วเห็นว่าพวกเขาหักค่าเก็บรักษาสินค้าในแพลตฟอร์มของพวกเขา ซึ่งข้าพเจ้าคิดว่าเป็นประเภทสินค้าอนุพันธ์ จึงทำการซื้อในแพลตฟอร์มของพวกเขา หลังจากนั้นพบว่าเงินของข้าพเจ้าไม่ตรงกัน และเห็นว่ามีบันทึกการหักในระบบหลัง ซึ่งไม่ใช่บันทึกการถอนเงินของข้าพเจ้า ข้าพเจ้าถามฝ่ายบริการลูกค้า และพวกเขากล่าวว่าปรับปรุงสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ข้าพเจ้าถามว่าสินค้าก๊าซธรรมชาติแสดงเป็น 0 และค่าเก็บรักษาสินค้าบนใบสั่งซื้อของข้าพเจ้าแสดงเป็น 0 หากมีค่าเก็บรักษาสินค้า ถ้าหักค่าเก็บรักษาสินค้าไป ข้าพเจ้าก็สามารถค้นพบล่วงหน้าได้ ตอนนี้ถูกหักในระบบหลัง ข้าพเจ้าก็หักไปมากกว่า 900 บาทกว่าจึงค้นพบ