เรียน คุณลูกค้า สำหรับปัญหาของคุณ คุณสามารถส่งข้อมูลโดยละเอียดไปยังแพลตฟอร์มบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อขอความช่วยเหลือ หรือส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการที่ support@exness.com (ตรวจสอบที่อยู่ที่ถูกต้อง) ด้วยอีเมล exness ที่ลงทะเบียนของคุณ หากคุณติดต่อเรามาก่อน โปรดตอบกลับทางอีเมลหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อขอความช่วยเหลือ ขอบคุณ

ตลาดยังคงผันผวน และฉันสังเกตเห็นว่าราคาตลาดจะแสดงตามปกติบนแพลตฟอร์มอื่นๆ และซอฟต์แวร์แนวโน้มการซื้อขาย ดังนั้นความล้มเหลวในการปิดตำแหน่งไม่ได้เกิดจากช่องว่างของราคา ภายใน 5 นาที เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อได้และตำแหน่งไม่สามารถปิดโดยอัตโนมัติ แม้ว่าราคาหยุดการขาดทุนจะถูกกระตุ้น

1. ตอนนี้ตลาดผันผวนและเซิร์ฟเวอร์ล่ม ไม่สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือและพีซีพร้อมกันได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถปิดตำแหน่งได้ทันเวลา ราคาเป็นราคาปิด 2. หลังจากที่ตลาดเริ่มผันผวนอีกครั้ง Stop Loss ไม่ได้หยุดตามเวลาตามตำแหน่ง Stop Loss ที่ตั้งไว้; แทนที่ราคาปิดจะขึ้นอยู่กับราคาทันทีเมื่อเทอร์มินัลพีซีเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์