เรียน คุณลูกค้า ก่อนอื่น ขอขอบคุณที่เลือกและสนับสนุน XM ด้วยความเคารพต่อข้อร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อขาย #137665967 ของบัญชี XM MT4/MT5 80048384 เราได้รายงานเรื่องนี้ไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องในครั้งแรกเพื่อตรวจสอบโดยละเอียดและตอบกลับดังนี้: คุณขายทองคำ สำหรับคำสั่งชอร์ต คุณเปิดที่ราคาขาย ขณะที่ปิดที่ราคาซื้อ อย่างไรก็ตาม เส้น K แสดงราคาขาย ซึ่งบวกสเปรดตามเวลาจริงเท่ากับราคาดำเนินการ (ราคาซื้อ) ของราคาหยุดการขาดทุนที่คุณตั้งไว้ หลังจากตรวจสอบคำสั่งซื้อ #137665967 ของคุณแล้ว เราพบว่าในที่สุดคุณก็ตั้งราคาหยุดการขาดทุนที่ระดับ 1727 เวลา 15:50 น. ของวันที่ 23 พฤศจิกายน ตามเวลาแพลตฟอร์ม จากนั้นราคาหยุดกำไรที่คุณตั้งไว้ไม่ได้ถูกเรียกใช้ที่ราคาซื้อในตลาด ดังนั้นระบบจึงไม่ปิดคำสั่งของคุณเพื่อหยุดกำไร ต่อมาราคาหยุดการขาดทุนของคุณที่ 1736.00 ถูกกระตุ้นเนื่องจากการแกว่งของราคาตลาด ณ เวลา 15:51 น. ของวันที่ 23 พฤศจิกายน 2022 ตามเวลาแพลตฟอร์ม เมื่อราคาตลาดถึงราคาหยุดการขาดทุนที่คุณตั้งไว้ ระบบจะให้คำสั่งปิดสถานะ แต่การขึ้นหรือลงอย่างรวดเร็วของราคาตลาดทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างจุดที่ดำเนินการคำสั่งและที่คุณต้องการ ดังนั้นคำสั่งของคุณจึงถูกปิดในที่สุดที่ราคา 1736.05 เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของราคาตลาดซึ่งไม่สามารถควบคุมได้ด้วยตนเอง เราหวังว่าคุณจะเข้าใจ สุดท้ายนี้ ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ XM https://www.x1market.net/cn/ และคลิกบริการออนไลน์ที่มุมขวาบนของหน้าเพื่อขอความช่วยเหลือ XM ให้การสนับสนุนบริการลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และยินดีให้บริการคุณ ขอให้เป็นวันที่ดี.

ในวันที่ 23 พฤศจิกายน ฉันตกลงอย่างรวดเร็วที่ 1725 ในตอนเย็น และฉันตั้งคำสั่งชอร์ตที่ 1727 โดยไม่ได้ทำกำไร วันนี้ 1802 ลดลงอย่างรวดเร็วในเวลา 9:30 น. และจุดสูงสุดของ 1805 และชำระตำแหน่งของฉัน ฉันไม่เห็นตลาดดังกล่าวที่แพลตฟอร์มใดๆ เวลา 9:30 น. ปั่นราคาตามใจ ไร้ยางอาย!