เรียน คุณลูกค้า ก่อนอื่น การสนับสนุน ZFX ของคุณเป็นที่ชื่นชมอย่างมาก ในส่วนของปัญหาการถอน กรุณาส่งใบสมัครตามกฎการถอน ขอบคุณ

ZFX ไม่เพียงแต่หลอกล่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังจงใจทำให้พวกเขาสับสนด้วยข้อมูลที่เป็นเท็จอีกด้วย และคำชี้แจงของนายหน้าไม่สอดคล้องกับประกาศที่ออกโดยธนาคารผู้รับผลประโยชน์ของลูกค้า ลูกค้าขอให้ ZFX หลายครั้งเพื่อให้หลักฐานที่เกี่ยวข้องสำหรับการตรวจสอบเพิ่มเติม แต่พวกเขาไม่ได้เสนอหลักฐานเพื่อสนับสนุนข้อกล่าวหาของพวกเขา

เห็นได้ชัดว่าแผนกที่เกี่ยวข้องของ ZFX กำลังจงใจให้ลูกค้าของพวกเขาลำบากในการถอนเงิน พวกเขาไม่ได้ทำอะไรเลยเป็นเวลา 14 วันแล้วนับตั้งแต่วันที่ 16 พฤศจิกายนที่ธนาคารผู้รับแจ้งการแก้ไขข้อความ ดังนั้นการโอนเงินจึงถูกยกเลิกโดยธนาคารผู้รับผลประโยชน์เนื่องจากหมดอายุ ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มยังคงทำให้ลูกค้าไม่พอใจโดยการตอบกลับแบบเดิมๆ โดยไม่มีความตั้งใจที่จะช่วยเหลือลูกค้าในการถอนเงิน

ฉันได้สอบถามเกี่ยวกับปัญหาการถอนเงินและแนวทางแก้ไขต่อไปนี้ทางอีเมล แต่ ZFX มักจะเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอโดยบอกว่าแผนกที่เกี่ยวข้องกำลังตรวจสอบหรือผู้จัดการบัญชีกำลังช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา DBS ใช้เวลา 7 วันในการส่งเงินให้ DBS ในวันที่ 8 พฤศจิกายน นับตั้งแต่ที่ฉันสมัครถอนเงินเมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน ตามประสิทธิภาพเดียวกัน ธนาคารผู้รับผลประโยชน์ของลูกค้าจำเป็นต้องแก้ไขข้อความในวันที่ 16 พฤศจิกายน ดังนั้น ZFX ควรระบุที่อยู่ของผู้ส่งจริงเพื่อให้ ธนาคารสามารถคืนเงินได้อย่างราบรื่น แต่ในความเป็นจริง ตั้งแต่วันที่ 16 พฤศจิกายน ZFX ไม่ได้ให้ข้อมูลใด ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเงินจะมาถึงทันเวลา ซึ่งบ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มทำให้ฉันลำบากใจในการถอนเงิน

ฉันได้สื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาการถอนหลายครั้ง แต่ ZFX ได้ตอบกลับอย่างเป็นทางการเช่นเดียวกันเพื่อไล่ลูกค้าออก นอกจากนี้ พนักงานลูกค้ายังให้คำตอบที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของปัญหา ไม่แสดงความจริงใจและท่าทีในการแก้ปัญหาแต่อย่างใด

ฉันได้ถามพวกเขาหลายครั้งเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของปัญหาการถอนเงิน แต่ได้รับคำตอบอย่างเป็นทางการเสมอ ซึ่งพวกเขาใช้เป็นการหลอกลวงทั่วไปเพื่อทำให้ลูกค้าผิดหวัง ฉันส่งคำขอถอนเงินแล้ว แต่ไม่สามารถรับได้

ฉันส่งจดหมายร้องเรียนไปยังแพลตฟอร์ม ZFX

หลังจากสมัครถอนไปเมื่อวันที่ 8/11 จนถึงวันนี้ 11/28 ก็ยังไม่สามารถถอนได้ ฉันได้สอบถามว่าทำไมธนาคารผู้รับผลประโยชน์จึงไม่สามารถปล่อยเงินเข้าบัญชีได้ เหตุผลก็คือ ZFX ไม่เต็มใจที่จะให้ข้อมูลที่อยู่ของผู้ส่งเงินที่แท้จริงแก่ธนาคารผู้รับผลประโยชน์ ซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถปล่อยเงินเข้าบัญชีได้ ฉันยังคงรายงานไปยังฝ่ายบริการลูกค้าในช่วงกลางและได้รับคำตอบเหมือนเดิม: หน่วยที่เกี่ยวข้องอยู่ในขั้นตอนการสอบถาม ZFX ไม่มีความช่วยเหลือที่แท้จริงและต้องการจัดการกับมันอย่างแข็งขัน