บันทึกปัญหาแล้ว โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชีเพื่อขอความช่วยเหลือ

แพลตฟอร์มยังคงพยายามหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบโดยการส่งอีเมลแจ้งว่าโพซิชั่นถูกปิดอย่างบีบบังคับเนื่องจากมีมาร์จิ้นไม่เพียงพอ และพวกเขายังไม่ได้คืนเงินตามที่กำหนด ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากสเปรดขนาดใหญ่ของ FOREX.com ค่าสเปรดสูงสุด 350 สูงกว่าระดับปกติอย่างเห็นได้ชัด และแม้แต่สเปรดที่อาจเกิดขึ้นในช่วงวันหยุดยาวก็อยู่นอกเหนือขอบเขตการขยายทั่วไปด้วย ดังนั้นสเปรดขนาดใหญ่จึงเท่ากับที่แพลตฟอร์มยักยอกเงินของลูกค้าอย่างประสงค์ร้าย

ตั้งแต่วันที่ 17 ถึง 20 มิถุนายน ในช่วงวันหยุดและเมื่อตลาดเปิด สเปรดขยายเป็นขนาดใหญ่เกินจริง ซึ่งมากกว่าปกติ 10 เท่า (355 pip) ซึ่งทำให้หลายคำสั่งถูกล็อคในตำแหน่งที่จะข้าม ตำแหน่ง. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ไม่ได้แก้ไข แต่โทรไปเพื่อส่งอีเมล ต่อมาบอกว่าผู้จัดการลูกค้าโทรกลับแล้วไม่ได้รับสาย และเรื่องก็ยังไม่คลี่คลายจน ตอนนี้.